Verzenden en retour

De artikelen die u bij ons besteld zijn vaak op maat gemaakt of op kleur voor u gecoat. Dit valt onder maatwerk en kan niet geretourneerd worden. (Twijfelt u over het uiterlijk van een product, vraag dan eerst een proefstukje aan of kom kijken in de showroom)

Ondanks dat we zeer zorgvuldig omgaan met uw product kan het een keer gebeuren dat er schade is. Meestal valt dit op te lossen. Neem contact met ons op.

Eventuele klachten bij en of na de bezorging dienen binnen 48 uur per e-mail aan ons gemeld te worden. Liefst met foto ter illustratie. Bij het aftekenen van de pakbon tekent u voor akkoord van de kwaliteit van de geleverde goederen. Let dus goed op als de transporteur bij u komt leveren. Controleer de verpakking en inhoud op schade, en instrueer evt diegene die uw bestelling in ontvangst neemt als u zelf niet aanwezig bent. Na het aftekenen van de pakbon kunnen wij helaas niet meer ingaan op reclamaties.

Op al onze producten geeft HCD de wettelijke garantie termijn van 14 dagen. Een product kan binnen 14 dagen altijd geretourneerd worden mits onbeschadigd en in de originele verpakking. Met uitzondering van Maatwerk. De kosten voor retourneren zijn voor de aankopende partij.

Als wij het artikel in goede orde hebben ontvangen, onbeschadigd en ongebruikt dan zullen we het aankoop bedrag zsm retour storten op de zelfde wijze als u heeft voldaan. Per bank, of via de webshop.